Что делать, если купили поддельный кондиционер Gree
В последнее время на потребительском рынке бытовой техники участилось множество случаев появления поддельных кондиционеров Gree, что вызвало широкую обеспокоенность среди потребителей. Если вы случайно приобрели поддельный кондиционер Gree, как защитить свои права? В этой статье вы найдете структурированные решения по трем аспектам: выявление фейков, методы защиты прав и предложения по предотвращению. Для справки к нему также прилагаются данные по популярным темам защиты прав на бытовую технику в Интернете за последние 10 дней.
1. Как отличить поддельные кондиционеры Gree
| Определить размеры | Аутентичные характеристики | Особенности подделок |
|---|---|---|
| код продукта | 16-значный уникальный код можно проверить на официальном сайте. | Кодировка отсутствует или проверка недействительна. |
| этикетка энергоэффективности | Маркировано последней версией синего знака энергоэффективности. | Личность неясна или версия устарела |
| Внешняя упаковка | Напечатано с использованием официального QR-кода Gree по борьбе с подделками. | Отсутствие маркировки защиты от подделки или аномального кода сканирования. |
| Карта послепродажного обслуживания | Поставляется с общенациональной гарантийной картой | Неполные данные карты обслуживания |
| разница в цене | Соответствовать официальному ценовому диапазону | Значительно более чем на 30% ниже рыночной цены. |
2. Руководство по действиям по защите прав
1.Этап фиксации доказательств: Сохраняйте ваучеры на покупку, фотографии продуктов, записи транзакций, снимки экрана с обязательствами продавцов и другие доказательства.
2.Официальная проверка: Проверьте подлинность продукта на официальном веб-сайте Gree или по телефону горячей линии службы поддержки клиентов 400-836-5315.
3.Решить путем переговоров: Приоритет будет отдан переговорам с продавцом о возврате и обмене. Если вы приобрели товар на платформе электронной коммерции, вы можете подать заявку на вмешательство платформы.
4.Административные жалобы: Наберите 12315 или отправьте жалобу через национальную платформу 12315, которая должна быть рассмотрена отделом надзора за рынком по месту покупки.
5.юридический подход: Если сумма преступления превышает 5000 юаней, вы можете сообщить об этом в органы общественной безопасности, и продавцы контрафактной продукции будут привлечены к ответственности в соответствии со статьей 140 Уголовного закона.
3. Данные Hotspot о защите прав на бытовую технику за последние 10 дней.
| Горячие темы поиска | объем обсуждения | Основные жалобы |
|---|---|---|
| Платформа электронной коммерции по обмену кондиционеров на новые | 285 000 | Восстановленные бывшие в употреблении машины продаются как новые |
| Мошенничество с субсидиями на бытовую технику уходит в деревню | 192 000 | Притворяясь политикой государственных субсидий |
| Необоснованные расходы на установку кондиционера. | 157 000 | Доплата за работу на высоте |
| Эффект охлаждения не на должном уровне | 123 000 | Реальные параметры не соответствуют этикеткам |
| Ложная маркировка энергоэффективности | 98 000 | Подделка национального сертификата энергоэффективности |
4. Предложения по предотвращению приобретения контрафактной продукции.
1.Выбирайте формальные каналы: приоритет отдается покупкам в официальном торговом центре Gree, авторизованных магазинах или магазинах самообслуживания JD.com/Suning.
2.Проверьте квалификацию компании: Продавцу необходимо предоставить сертификат авторизации Gree, а авторизованные торговые точки можно проверить на официальном сайте Gree.
3.Будьте осторожны с необычно низкими ценами.: Обычный диапазон скидок на кондиционеры Gree составляет 5-15%, а сверхнизкие скидки в большинстве случаев являются ловушками.
4.Приемка установки: При установке оригинальной продукции Gree необходимо отсканировать QR-код, чтобы активировать гарантию. Монтажники должны носить единую рабочую одежду и иметь рабочие удостоверения.
5.Сохраняйте доказательства защиты прав: Рекомендуется снимать на видео весь процесс распаковки и проверки и хранить упаковочную коробку в течение как минимум 15 дней.
5. Соответствующая правовая основа
Согласно статье 55 «Закона о защите прав потребителей»: Если оператор совершает мошенничество при поставке товара, размер компенсации увеличивается по требованию потребителя, и эта сумма должна составлять трехкратную покупную цену товара. Если вы подтвердили, что приобрели поддельный кондиционер Gree, вы можете претендовать на право получить один возврат и три возмещения в соответствии с законодательством. Официальный офис Gree Electric по борьбе с контрафактной продукцией (0756-8614883) также предоставляет канал для сообщения о контрафактной продукции.
Наконец, потребителям напоминают, что летний сезон продаж кондиционеров — это период активности преступников, и они должны проверять подлинность продукции по официальным каналам. Если у вас возникнут трудности с защитой своих прав, вы можете обратиться в местную ассоциацию потребителей или обратиться за помощью к профессиональному юристу.
Проверьте детали
Проверьте детали
ru
